Q&A
Q&A
一般問題
1.相機如何租借？
請先線上完成預約，在安排現場取件，或選擇宅配收送，賣場只有2種流程：1.現場取件 現場歸還，2.宅配收件 宅配寄還
2.可預約30天以上預約單嗎？
目前只能預約30天內, 網站可先輸入日期及機型，有報價可先參考
3.租金如何計算
ex.8/2出發（出國），8/6回來（回國），請選8/1取件，8/7歸還，租金計算為5天，商品輸入日期，系統會自動報價
4.可以去現場直接租借嗎？
需預約成功才會安排取件，現場不一定有貨，請先與客服預約成功後再前往租借
5.現場取件時間，大約需要多久？
現場取件，承租及示範說明時間，大約20分鐘
6.歸還的時間，要跟取件的時間點一樣嗎？
營業時間內，取件及歸還即可，ex 上午10點取件，下午5歸還
7.可以請人代領或代歸還嗎？
取件時，會示範說明使用注意事項，建議使用者本人取件，歸還可請朋友或家人代歸還。現場須簽一份簡單的合約，請取件人攜帶本人雙證件核對資料。
8.可以高雄取件，台中或台北歸還嗎？
只能同地點取件及歸還，ex. 台北取 台北還
9.有現場取件，宅配寄回嗎？
沒有，目前只有2種方式：1.店取店還 2.宅配收送
10.可以請快遞請取貨嗎
取件時需出示本人證件，當場確認設備沒問題後，現場須本人簽租約，快遞人員無法代替簽約
11.需要押金跟押證件嗎？
現場取貨付現，免押金，需核對本人身份證件；宅配，免押金，需先線上付款，回傳租約及本人資料
12.如何付款
現場取貨付現金，宅配需先線上付款
13.可以租2組以上相機嗎
相機第一組免押金，第二組起每組需收押金8000元（新機型第二組押金為市價8成）。本人預約，本人取件，才符合第一組免押金，若預約第二組，或當天1人要拿2組，就需收押金
14.是否可單租防水殼、Gopro配件、浮潛裝備
沒有單租配件，需搭配相機加租
15.可以到現場再加租其他配件嗎?
現場不一定有貨，需先預約，一台相機每樣限租2件 ex.加租水母衣2件、蛙鞋2雙、記憶卡2張
16.出國時，設備是否可直接充電
相機有附座充及旅充（充電頭：100V~240V），以下國家可直接使用充電（插頭規格跟台灣一樣）：日本、菲律賓、泰國、越南、中國、帛琉、關島、美國、加拿大
17.相機資料如何儲存
1.記憶卡取出，跟電腦直接儲存，2.使用傳輸線，連接相機跟電腦-USB
18.YouTube不能上傳影片或處理影片要多久？
上傳影片的長度上限為 15 分鐘, 通過驗證的帳戶可上傳超過 15 分鐘。若上傳的4K 影片畫面更新率為30 fps 且片長為60 分鐘，則系統需要4 小時才能完成高解析度處理作業。 若4K 影片使用的影格速率為60fps，處理時間會更長。
19.設備歸還時，若有配件忘記帶，如何處理？
設備歸還時，若缺少配件需先收押金，缺少之配件按日計費，等歸還後再從押金扣除
20.可以開收據嗎？
現場取件完成後，提供受買人及統編給現場人員，可直接開立收據；若是宅配收件，請先告知客服，出貨會附上.
21.為何需核對本人證件及留證件資料
取件時，需出示承租人本人身份證件（本國籍），證件影本可加註只限相機租用，方便客人租借不收押金，若有疑慮或不留證件資料者，可依商品等值八成現金當押金，若設備不歸還或遇詐騙需報案處理
22.預約後，若取消訂單，會收費嗎
預約後，取件前5天以上告知取消不收任何費用，若臨時取消（包含天候或其他因素），須收手續費200元，若已經寄出需補來回運費200元
設備相關
1.Gopro可以直接下水使用嗎？
Gopro直接下水入水風險極高，賣場Gopro不提供裸機下水，有附防水殼，需裝上防水殼才能下水使用
2.標準配件可替換其他加租配件嗎
標準配件不能更換其他加租配件
3.Gopro8/9/10/11/12,有什麼不同
Gopro 機型差異 http://www.hidigi.com.tw/Rent/View/90
4.Gopro 錄影及電池使用時間
Gopro 錄影及電池使用時間 http://www.hidigi.com.tw/Rent/View/90
5.Olympus TG系列錄影時間及拍照數
Olympus TG系列錄影時間及拍照數
Gopro 錄影及電池使用時間 http://www.hidigi.com.tw/Rent/View/90
6.Gopro拍攝後播放，呈現慢動作
FPS設太高（120以上），播放會變成慢動作，https://www.youtube.com/watch?v=FWZWpvxOzsw
7.各國電壓及插座
各國電壓及插座，資料參考
Gopro 錄影及電池使用時間 http://www.hidigi.com.tw/Rent/View/90
8.座充使用時沒亮燈
若無法充電，接頭處請重新再插拔一次，看是否為接觸問題，座充充電時會亮紅燈，充飽電會亮綠燈
9.GoPro有哪一個型號，是直接有音源插孔？
都沒有，GoPro都是type c接口，5、6、7都是必須搭配AAMIC，8以上都是搭配AAMIC或者媒體模組外接
10.Gopro如何使用讀卡機或傳輸線，儲存資料
Gopro使用讀卡機或傳輸線，儲存資料，https://www.hidigi.com.tw/Rent/View/105
11.Gopro可使用行動電源充電嗎？
可以，需使用5V 2A外接電源，座充也可連接外接電源直接進行充電
12.相機萬一發生故障如何處理
賣場相機皆為原廠公司貨（台灣代理，非水貨），若歸還有故障情形，會送回原廠處理，若有維修費用，依原廠報價單報修處理
物流相關
1.離島，偏遠地區可以配送嗎？
只有台灣本島宅配收送，離島及部分偏遠地區沒有配送
2.有現場取件，宅配寄回嗎？
目前只有2種方式：1.店取店還 2.宅配收送
3.台灣本島偏遠地區範圍
4.宅配需多久前預訂
請於收件日，提前3天完成預約，需提前備貨 ex. 9/11需收件，9/8完成預約
5.宅配可以指定收貨時間嗎
一般物流配送時間為上午11點到晚上6點前，預計收件日當天晚上6點前送達，運單會註明請電聯
6.可以寄飯店或民宿嗎
包裹遺失有賠償問題，請寄住家或其他本人可簽收地點，報價已包含取還2天不計費
7.宅配流程，可以超商取貨嗎？
不行，寄出只能以宅配地址收件，歸還可用宅急便到府收件或7-11超商寄回
8.包裹寄回，還會在收運費嗎？
有附運單（我方付費），寄回時，不會在收運費
9.若有押金，歸還後如何退回
設備歸還經確認沒問題，線上刷退押金後，視銀行作業時間大約3～4周入帳